近來，“5分鐘看完一部劇”“3分鐘看完一本書”等數字服務越發流行，以短視頻為代表的數字文化消費占領了年輕人的閑暇時光，滿足了民眾的精神消費需求，提升了居民的生活舒適度和滿足感。

　　數字文化消費是我國居民消費的重要組成部分，其快速發展順應了當前服務消費升級的發展趨勢。此前印發的《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》明確提出，發展數字化文化消費新場景，大力發展線上線下一體化、在線在場相結合的數字化文化新體驗。當前，我國數字文化消費已經實現了較為繁榮的發展。從消費需求端來看，根據中國互聯網絡信息中心數據，截至2022年底，我國網民規模已達到10.67億，其中短視頻用戶規模首次突破十億，用戶使用率高達94.8%。從供給端來看，隨著全息投影、人工智能、云計算等數字技術的應用，網絡文學、網絡視頻、在線演藝、在線觀展、電子游戲、數字新聞等數字文化消費的新業態新模式蓬勃發展，極大地豐富了民眾的消費體驗。

　　然而，數字文化消費在快速發展的同時，也出現了一些較為突出的問題。例如，一些短視頻、短音頻的內容存在低俗化和虛假信息的問題，這些淺層信息根據大數據算法進行投放，容易對青少年的思維方式、價值取向等產生不良的誘導。另外，一些數字文化平臺企業的售后服務不夠完善，存在消費者投訴渠道不暢、維權存在困難的問題。未來，要進一步提升數字文化消費供給水平，合理規范數字文化消費的內容，完善數字文化平臺企業的售后服務體系，推動數字文化消費持續健康發展。

　　要鼓勵優化數字文化消費供給。進一步放寬數字文化行業的市場準入限制，探索建立負面清單管理模式，引導不同類型資本合規有序進入數字文化行業。有效利用政府財政資金，加強引導文化企業的數字化轉型，推動數字技術在文化行業中的應用，促進線上線下文化消費融合，積極鼓勵新業態新模式發展。

　　要合理規范數字文化消費內容。建立健全數字文化消費內容的指引，在網絡視頻、網絡文學等消費領域制訂行為規范，對表現較好的企業和個人予以適當獎勵表彰，同時明確對大數據“殺熟”、霸王條款、捆綁銷售等違規違法行為的懲罰機制。弘揚社會主義新風尚，鼓勵企業開發更多符合社會主義核心價值觀的數字文化服務，鼓勵知識普及型、寓教于樂型等數字文化服務發展，提升數字文化服務的精度和深度，為青少年群體傳播更多“正能量”。

　　要完善數字文化平臺企業的售后服務體系。指導數字文化平臺企業利用大數據、人工智能等數字技術，堅持消費者至上原則，打造高效公平便利的售后服務體系。鼓勵數字文化平臺企業開通數字文化消費“一鍵維權”通道，健全售后投訴渠道，更好保障數字文化領域消費者的合法權益，提升行業美譽度和消費者滿意度，進一步激發數字文化消費活力。（付 江）